Umtausch- und Rückgaberichtlinien

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Umtausch

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie den gewünschten neuen Artikel an.
  2. Sie erhalten innerhalb von 48 Geschäftsstunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett + einen Link zur Zahlung von 5,95 € für die Versandkosten der an uns zurückzusendenden Artikel.

  3. Nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen den neuen Artikel auf unsere Kosten zu.

⚠️Nach erfolgtem Umtausch ist kein weiterer Umtausch oder keine Rückerstattung mehr möglich.

Außerhalb Frankreichs: Die Hin- und Rückversandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Rückerstattung

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
  2. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
  3. Nach einer Überprüfung der Artikel wird innerhalb von 10 Tagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, sofern unsere untenstehende Rückgaberichtlinie eingehalten wird.

Tipp: Profitieren Sie von kostenlosen Rücksendungen, indem Sie eine Rückerstattung in Form eines Guthabens beantragen.

Außerhalb Frankreichs: Die Hin- und Rückversandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wichtige Punkte

  • Personalisierte Artikel, Geschenkboxen, Kosmetika können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.
  • Artikel: ungetragen, unparfümiert, ungewaschen und ordentlich gefaltet.

  • Müssen in ihrer Originalverpackung mit allem Zubehör (Tasche, Etikett usw.) zurückgesendet werden. Bei Fehlen dieser Elemente werden 3 € von der Rückerstattung abgezogen.

  • Wenn nach der Rückerstattung der Betrag Ihrer Bestellung unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand fällt und Sie von kostenlosem Versand profitiert haben, werden die angefallenen Versandkosten von 5,95 € bei der Berechnung der Rückerstattung wieder berücksichtigt.

  • Gezahlte Versandkosten werden niemals erstattet.
  • Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete : Abgelehnte oder wegen Überschreitung der Lagerfrist zurückgesandte Pakete werden erneut versandt, sobald die Versandkosten erneut bezahlt wurden.
  • Nur eine Rücksendung/ein Umtausch pro Bestellung ist möglich.
  • Jedes Paket, das nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt wird, führt zu einer Strafe von 5 €, gemäß den von Chronopost in Rechnung gestellten Gebühren.
  • Für Artikel im Wert von > 75 € verwenden Sie einen Paketverfolgungsservice und eine Versicherung.